Conditions d'assurance

Quand une couverture est proposée

Pour les catégories à risque physique élevé (BTP, transport...), une proposition de couverture est faite automatiquement à la formation du contrat. Pour toute autre catégorie, la souscription reste volontaire.

Deux formules existent : par mission (couverture close à la complétion ou l’annulation du contrat) et continue (réservée aux prestataires vérifiés KYC depuis plus de 30 jours, renouvelée mensuellement).

Cotation

La prime est calculée par des règles transparentes, pas un algorithme opaque : un pourcentage du montant de la mission (formule par mission) ou une prime mensuelle plancher (formule continue), majorés pour les catégories à risque physique et pour la sinistralité récente de la catégorie concernée.

Répartition du coût

Le coût est partagé par défaut entre client et prestataire pour toute catégorie assurable identifiée ; à défaut d’identification, il est à la charge du prestataire.

Assureur et statut de couverture réelle

En V1, la souscription auprès d'un assureur partenaire pan-africain est intégrée mais non encore active (aucun contrat assureur souscrit) — toute souscription passe alors par une cotation/gestion interne (« souscription manuelle »), avec traitement des sinistres systématiquement soumis à revue humaine. La liste de couverture réelle par pays/assureur est publiée dynamiquement et peut évoluer sans préavis vers ce document — consultez le statut à jour depuis votre espace prestataire/client.

Sinistres

Un sinistre est traité sous 5 jours ouvrés (délai affiché au déclarant), toujours par une décision humaine — jamais un algorithme seul. Une décision de rejet peut être contestée une seule fois, ce qui ouvre une médiation dédiée.